Специалист по работе с клиентами

 Проведение встреч и переговоров с клиентами.
 Работа с корпоративными клиентами (дизайнеры, архитектурные бюро премиум класса)
 Проведение переговоров.
 Оперативное решение конфликтных ситуаций.
 Ведение проектов от первой встречи до финальной сдачи проекта клиенту.
 Составление и согласование смет.
 Согласование работ с другими отделами.
 Моделирование и визуализация шкафов и гардеробных систем.

Результаты:
 Увеличение клиентской базы
 Выполнение KPI на целевом и верхнем уровне.
 Позитивная обратная связь от клиентов.
 Успешно реализовал инициативу по организации fun-менеджмента.

 Проведение переговоров с новыми и действующими клиентами.
 Привлечение новых клиентов и работа с входящим потоком запросов.
 Проведение переговоров с поставщиками товаров и услуг.
 Заключение договоров.
 Проведение презентации для приоритетных гостей и корпоративных клиентов по услугам и возможностям отеля.
 Выстраивание взаимоотношений с иностранными клиентами.
 Оперативное решение конфликтных ситуаций.
 Работа и настройка систем лояльности.
 Ведение проектов.
 Составление смет и календарных графиков.
 Отчет и оценка эффективности проведения мероприятий.
 Согласование работ с другими отделами.
 Участие в подготовке отеля и мероприятий на территории отеля в рамках проведения FIFA World Cup 2018 в России.

Результаты:
 В условиях максимальной загрузки отеля и отсутствия непосредственного руководства были успешно проведены мероприятия в рамках FIFA World Cup 2018 в России.
 Привлечение 5 новых корпоративных клиентов.
 Увеличение продаж на 20%.

 Общение с клиентами, документооборот 1с.
 Выстраивания коммуникаций с новыми клиентами.
 Общение с иностранными клиентами.
 Оперативное решение конфликтных ситуаций.
 Развитие новых услуг компании в рамках привлечения новых гостей и удержания существующих.

Результаты:
 Успешно реализовал инициативу по развитию услуг компании (Руководством была поставлена задача по развитию реферальной программы для постоянных гостей).

 Организация мероприятий.
 Создание концепций, идей, сценариев.
 Составление смет и календарных графиков.
 Подбор помещения, реквизита и необходимого персонала.
 Организация всего необходимого для участников и гостей.
 Отчет и оценка эффективности проведения мероприятий.
 Привлечение подрядчиков и управление их работой.
 Согласование работ с другими отделами (PR, рекламы, продаж).

Результаты:
 Разработка и проведение масштабных мероприятий для внешних Заказчиков под «ключ» (до 500 участников).
 В короткие сроки организована международная выставка в сфере моды (100 участников).
 Развитие клиентских отношений с иностранными Заказчиками.
 Создание базы подрядчиков с выгодными для компании условиями взаимодействия.

Организация конференций: поиск и подготовка площадки, ведение переговоров с клиентами, регистрация участников, сопутствующий документооборот.